Q1.什么是"IC卡号"和"客户号码"? |
A1 |
处理有关顾客个人信息、契约内容、交费方法等内容变更的手续时,卫星电视网需要每位顾客16位数的"IC卡号"和10位数的"客户号码"来确认顾客身份。这两个号码非常重要,建议顾客把它们抄记下来。 ※"IC卡号"是插在卫星接收器里的IC卡上登记的号码。 ※"客户号码"可以通过以下方式查阅。 卫星网每月都会向收视用户发出显示当月收费内容的"卫星邮件"。邮件中标有顾客的"客户号码"。您可以通过卫星接收器遥控器的"菜单(メニュー)"键调出卫星邮件,从电视屏幕上查看邮件内容。 |
Q2.画面突然收不到信号,怎么办? |
A2 |
收不到信号的原因有很多种,请首先查看画面出现的信息字样。 (1).大风大雨等自然环境以及卫星网的信号发送故障等外界原因。 处理方法: |
Q3.搬家后应该办理哪些手续? |
A3 |
首先要重新安装天线并调试接收器,另外还要将新地址及付款方式(如果变更)通知卫星网客户服务中心。(卫星网客户服务中心电话:0120-039-888; 接通后按"7"为中文专线) |
Q4.从朋友那里得到一台使用过的卫星接收器,应该怎样办理申请手续? |
A4 |
首先要安装天线并调试接收器,调试出599频道后,请与卫星网客户服务中心联系,办理过户手续。(卫星网客户服务中心电话:0120-039-888; 接通后按"7"为中文专线) |
Q5.1年前收看过卫星网的电视频道,现在想重新开通,应该办理什么样的手续? |
A5 |
按照卫星电视网规定,停止收看卫星电视超过一年以上(即一年以上没有缴纳每月421日元的基本使用费)的情况下,"重新开通"需要按照"新申请加入"的标准办理。具体办理方法请向卫星网客户服务中心咨询。(卫星网客户服务中心电话:01200-039-888; 接通后按"7"为中文专线) |